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Datenschutz

Richtlinien zur Datenerhebung, -verarbeitung, -übermittlung und, -nutzung

Um eine korrekte und schnelle Abwicklung von Fahrzeugbestellungen, Service- und Betreuungsleistungen zu gewährleisten, bedient sich die Autohaus Marnet GmbH & Co. KG der Hilfe elektronischer Datenverarbeitung (EDV). Die Verarbeitung der der Autohaus Marnet GmbH & Co. KG bekannt gegebenen Daten zu Ihrer Person wird im Wesentlichen durch das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) geregelt. Danach ist die Datenerhebung, -verarbeitung, -übermittlung und -nutzung (nachstehend: Datenverwendung) zulässig, wenn das BDSG oder eine andere Rechtsvorschrift sie erlaubt oder wenn der Betroffene eingewilligt hat. Das BDSG erlaubt die Datenverwendung insbesondere dann, wenn dies zur Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages dient. Für einige Zwecke, die über das eigentliche Vertrags- und Betreuungsverhältnis hinausgehen, ist in Ihrem jeweiligen Vertrag bzw. in den Rückantwort-Elementen zu Werbeaktionen der Autohaus Marnet GmbH & Co. KG eine datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung aufgenommen worden. Wird diese Einwilligungserklärung bei Abschluss des jeweiligen Vertrages nicht unterschrieben, bzw. zu einem späteren Zeitpunkt widerrufen, verpflichter sich die Autohaus Marnet GmbH & Co. KG Ihre Daten lediglich im gesetzlich zulässigen Rahmen zu verwenden. Im Folgenden finden Sie nähere Informationen über die Erhebung, Speicherung, Übermittlung und Nutzung Ihrer Kundendaten:

1. Datenerhebung und -speicherung beim Audi Partner

Die Autohaus Marnet GmbH & Co. KG speichert Daten, die für die Bestellung Ihres Neufahrzeuges bzw. für Service- und Betreuungsleistungen für Kunden und Interessenten notwendig sind. Das sind zunächst Angaben in Kauf- und Serviceverträgen. Weiter werden abwicklungstechnische Daten wie Kundennummer und Kaufpreis geführt, sowie im Rahmen von Fahrzeugserviceleistungen fahrzeugspezifische Daten und erbrachte Leistungen erhoben und verarbeitet. Soweit Sie eingewilligt haben, werden die notwendigen Daten durch die Autohaus Marnet GmbH & Co. KG zur Durchführung der unter den Punkten 5.3 bis 5.5 dieses Merkblattes beschriebenen Kundenbetreuung, -befragung und persönlich auf Sie zugeschnittene Kundeninformationen zusätzlich erhoben und gespeichert.

2. Datenspeicherung bei der Volkswagen AG, AUDI AG und SEAT AG

Die Volkswagen AG, AUDI AG und SEAT AG speichern Daten, die ihr von der Autohaus Marnet GmbH & Co. KG im Rahmen von Kauf-, und Serviceverträgen, übermittelt werden. Zusätzlich werden Daten von Kunden und Interessenten der Volkswagen AG, AUDI AG und SEAT AG gespeichert, die über den Internetauftritt der selbigen oder die zentrale Kundenbetreuung Kontakt mit der Volkswagen AG, AUDI AG oder SEAT AG aufnehmen. Die Datenspeicherung umfasst ebenfalls Daten, die im Rahmen von Marketingaktivitäten der Volkswagen AG, AUDI AG oder SEAT AG erhoben worden sind.

3. Datenübermittlung zwischen der Autohaus Marnet GmbH & Co. KG und der Volkswagen AG, AUDI AG und SEAT AG

Um im Falle der Geltendmachung gesetzlicher oder vertraglicher Ansprüche/Anfragen des Kunden (insbesondere Gewährleistung/Garantie) zeitnah reagieren zu können; werden die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten von der Autohaus Marnet GmbH & Co. KG zur Prüfung und Abwicklung der Ansprüche an die Volkswagen AG, AUDI AG oder SEAT AG weitergeleitet. Im Falle einer Direktabholung des Kundenfahrzeugs werden die dafür erforderlichen Kundendaten von der Autohaus Marnet GmbH & Co. KG an die Volkswagen AG, AUDI AG oder SEAT AG übermittelt. Ebenso werden bei einer Teilnahme der Autohaus Marnet GmbH & Co. KG an Vergütungs- und /oder Bonusprogrammen der Volkswagen AG, AUDI AG oder SEAT AG die dafür erforderlichen Kundendaten von der Autohaus Marnet GmbH & Co. KG an die Volkswagen AG, AUDI AG oder SEAT AG übermittelt. Daneben kann die Volkswagen AG, AUDI AG oder SEAT AG Vergütungs- und/ oder Bonusprogramme für definierte Sonderabnehmergrupppen (z.B. Fahrschulen etc.) gewähren. In diesem Fall werden die für die Inanspruchnahme der Sonderkonditionen erforderlichen Kundendaten inkl. der entsprechenden Nachweise von der Autohaus Marnet GmbH & Co. KG an die Volkswagen AG, AUDI AG oder SEAT AG übermittelt. Um einen aktuellen Datensatz bei der Autohaus Marnet GmbH & Co. KG und bei der Volkswagen AG, AUDI AG und SEAT AG sicherzustellen und um gegebenenfalls eine Korrektur vornehmen zu können, erfolgt ein Austausch der erhobenen Daten.

4. Datennutzung durch die Autohaus Marnet GmbH & Co. KG

Die Autohaus Marnet GmbH & Co. KG kann die von Ihnen erhobenen und gespeicherten Daten eigenverantwortlich zum Zwecke der Leistungserbringung sowie zum Zwecke der Vertragsabwicklung, Kundenbetreuung, -befragung und auf Sie persönlich zugeschnittene Kundeninformationen nutzen (vgl. hierzu Ziffern 5.1 – 5.5. dieses Merkblattes).

5. Datennutzung durch die Volkswagen AG, AUDI AG und SEAT AG

5.1. Leistungserbringung

Die Volkswagen AG, AUDI AG und SEAT AG nutzen die durch die Autohaus Marnet GmbH & Co. KG übermittelten Kundendaten, um eine korrekte und schnelle Erbringung von bestellten Leistungen vornehmen zu können (z.B. Neufahrzeuge).

5.2. Vertragsabwicklung

Die Volkswagen AG, AUDI AG und SEAT AG nutzen im Anschluss an die Leistungserbringung gemäß Ziffer 5.1 dieses Merkblattes und/oder zur Erfüllung gesetzlicher und vertraglich übernommener Verpflichtungen entsprechend Ziffer 2 dieses Merkblattes die durch die Autohaus Marnet GmbH & Co. KG übermittelten oder von ihnen selbst erhobenen Kundendaten (z.B. im Rahmen von Gewährleistung oder Garantie). Im Rahmen einer korrekten Abwicklung von möglichen Vergütungs- und /oder Bonusprogrammen werden die übermittelten Kundendaten der Autohaus Marnet GmbH & Co. KG zur Verifizierung der Anspruchsgrundlage durch die Volkswagen AG, AUDI AG und SEAT AG genutzt. Ferner können die selbigen Sie bitten, an Marktforschungsuntersuchungen teilzunehmen.

5.3. Kundenbetreuung

Die Kundendaten werden darüber hinaus im Falle Ihrer Einwilligung von der Volkswagen AG, AUDI AG und SEAT AG genutzt, um eine umfassende Kundenbetreuung für Sie sicherzustellen. Diese ist für Sie kostenlos und umfasst insbesondere folgende Leistungen: Ihnen steht die zentrale Kundenbetreuung Volkswagen AG, AUDI AG und SEAT AG zur Verfügung. Ihre Anliegen werden dort im Rahmen der Servicezeiten von kompetenten Ansprechpartnern entgegengenommen und bearbeitet. Durch die Nutzung bereits existierender Informationen entfällt eine erneute Erhebung Ihrer Daten, damit so eine schnellere und bedürfnisgerechtere Bearbeitung Ihrer Anliegen erfolgen.

• Der Notdienst steht Ihnen im Falle einer Panne oder eines Unfalls rund um die Uhr zur Verfügung. Die Nutzung Ihrer bereits erhobenen Daten kann in Notfällen wertvolle Zeit sparen und Ihnen somit eine unbürokratische und schnelle Hilfe verschaffen.

5.4. Kundenbefragung

Ergebnisse aus Marktforschungsuntersuchungen bilden eine wichtige Informationsgrundlage für die laufende Verbesserung bzw. die Neuentwicklung von Produkten und Services. Ihre von der Autohaus Marnet GmbH & Co. KG übermittelten Kundendaten können daher im Falle Ihrer Einwilligung von der Volkswagen AG, AUDI AG und SEAT AG zur Durchführung von Kundenbefragungen eingesetzt werden.

5.5. Persönlich auf Sie zugeschnittene Kundeninformationen

Im Falle persönlich auf Sie zugeschnittener Kundeninformationen werden, sofern Sie eingewilligt haben, Ihre Daten – gegebenenfalls mit anderen personenbezogenen Daten, die Sie gegenüber der Autohaus Marnet GmbH & Co. KG und/oder der Volkswagen AG, AUDI AG oder SEAT AG mitgeteilt haben – in einer Datenbank zusammengeführt, gespeichert und dort automatisch ausgewertet mit dem Ziel, das sich hieraus ergebende personenbezogene Kundenprofil mit individuellen Produkt- und Dienstleistungsangeboten abzugleichen. Anschließend können Sie entsprechende persönlich auf Sie zugeschnittene Kundeninformationen (z.B. Angebote zu neuen Produkten und Services) erhalten.

5.6. Datenschutzrechtliche Hinweise zu den digitalen Fahrzeug-Funktionen (z.B. Audi connect)

Die Volkswagen AG, AUDI AG und SEAT AG erheben, verarbeiten, übermitteln und nutzen Ihre angegeben personenbezogenen Daten im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben für die ordnungsgemäße Funktion und zur Leistungserbringung der einzelnen digitalen Fahrzeug-Dienste. Dazu steht Ihnen, unter anderem, für die Aktivierung weiterer digitaler Fahrzeug-Dienste und zur Datenübertragung mit ihrem Fahrzeug eine Online-Plattform zur Verfügung. Für die Herstellung der Verbindung zu Ihrem Fahrzeug ist ein einmaliges Registrieren erforderlich. Hierbei erhebt, verarbeitet, übermittelt und nutzt die Volkswagen AG, AUDI AG und SEAT AG Ihre dafür erforderlichen personenbezogenen Daten, soweit dies für ihre Inanspruchnahme der Dienste und zur Leistungserbringung durch die Volkswagen AG, AUDI AG oder SEAT AG erforderlich ist. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nicht. Mit Hilfe Ihrer Online-Plattform und unter Verwendung Ihres Kundenmobiltelefons, können Sie Daten für die Funktionen Ihrer digitalen Fahrzeug-Dienste an Ihr Fahrzeug übermitteln und eine Übertragung bestimmter Fahrzeugdaten aus dem Fahrzeug heraus zulassen. Durch Ihre Aktivierung von speziellen Informationsdiensten, die in Ihrem digitalen Fahrzeug-Dienst-Portfolio enthalten sind, können sie durch Angabe Ihrer persönlichen Identifikationsdaten (z. B. für den Zugang zu sozialen Netzwerken) diese Funktionen direkt in ihrem Fahrzeug nutzen. Dazu leiten wir Ihre angegebenen Identifikationsdaten zur Anfrage an den jeweiligen Serviceprovider weiter. Anschließend können Sie mittels eines gesicherten Verbindungskanals auf Ihre persönlichen Inhalte zugreifen. Diese Inhalte zeigen wir für Ihre Verwendung im Fahrzeug an. Ihre persönlichen Inhalte werden bei der Volkswagen AG, AUDI AG und SEAT AG nicht gespeichert. Die dafür notwendigen Verbindungsdaten werden für die Leistungserbringung und ordnungsgemäßen Funktion der Dienste gemäß den jeweils gültigen gesetzlichen Vorgaben verarbeitet und genutzt. Bei Beendigung des Nutzungsverhältnisses oder anderweitiger Löschung des Benutzerprofils in Ihrem Account werden die personenbezogenen Daten von Ihren Fahrzeugdaten getrennt und anschließend gelöscht/ gesperrt

6. Keine Weitergabe über den vorstehend genannten Umfang hinaus

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten außerhalb der vorstehend genannten Stellen erfolgt nicht.

7. Widerruf der datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärung

Sie können Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung (vgl. Nr.1 Abs.2, Nr. 3 und Nr.5.3 – 5.5) jederzeit widerrufen.

8. Auskunftsrecht

Sie haben nach dem BDSG ein Recht auf Auskunft über Ihre in den Kundendatenbanken der Autohaus Marnet GmbH & Co. KG und der Volkswagen AG, AUDI AG und SEAT AG gespeicherten personenbezogenen Daten. Wegen dieser Auskünfte und eventueller weiterer Erläuterungen oder einem etwaigen Verlangen auf Auskunft, Berichtigung, Sperrung oder Löschung der gespeicherten Daten wenden Sie sich bitte an die Autohaus Marnet GmbH & Co. KG, Sodener Straße 3, 61462 Königstein i. Ts.. (Stand August 2016)